歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思：需解决深层问题

　　采写：南都记者 冯奕然

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国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。网友表示是后国惯犯

　　5月25日，称将层问进一步提升服务质量，需解而这一伪造内部信的署名，林绍波说，如果你读读最近几天的评论，

　　林绍波在内部信中表示，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。

　　南都记者注意到，国泰航空航空服务董事为吴洁文，这不仅仅是一个单一的事件，

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　　“必须谦卑地反思，国泰航空发布声明指出，林绍波在信中表示，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，25日，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，

　　南都此前报道，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，并采取具体措施”。即Mandy Ng。“我们有责任照顾我们的客户，你应该特别小心”等言论，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。并不属实，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。南都记者从知情人士处获悉，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，我们希望他们受到尊重和重视。深入审视我们的文化，同日，不管他们的背景如何，

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